Moderně vybavená telefonní centra tzv. call centra umožňují poskytovat služby po telefonu a zjednodušit tak jejich dostupnost. Vyškolení operátoři spolehlivě odpoví na veškeré dotazy z oblasti fakturace, kvality vody, odečtů, poruch na vodovodním řadu atd.
Call centra
První call centrum v oblasti vodohospodářství v České republice a i v celé střední Evropě bylo zprovozněno ve společnosti Severočeské vodovody a kanalizace v roce 2002. Od ledna 2003 je v plném provozu i call centrum Pražských vodovodů a kanalizací v Praze.
Zákazníci společnosti Vodárna Plzeň využívají služeb společného call centra v rámci projektu Aliance.
Severočeské vodovody a kanalizace, a.s. - 840 111 111
- první call centrum v České republice a ve střední Evropě
- maximální kapacita 10 operátorů + 1 supervizor
- 10 000 hovorů měsíčně
Pražské vodovody a kanalizace, a.s. - 840 111 112
- provoz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
- až 12 000 hovorů měsíčně
MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. - 800 100 063
- provoz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (hlášení havárií vody)
- zákaznické informace a služby po - pá 7 - 17 hod, v so 7 - 15 hod
- provoz zahájen v roce 2009
