Veolia Voda Česká republika

Veolia Voda, součást skupiny Veolia Environnement, je světovou jedničkou v poskytování služeb v oblasti výroby a distribuce pitné vody a odvádění a čištění odpadních vod. Tyto služby poskytuje 139 milionům obyvatel a 40 000 průmyslovým podnikům v 64 zemích světa.

Veolia Voda Česká republika je největší společností na českém vodohospodářském trhu. Své služby poskytuje 4 milionům obyvatel z 1050 měst a obcí a zajišťuje vodní hospodářství pro více než 40 průmyslových podniků. Společnost zaměstnává 5 500 osob.

 
JAK NÁS HODNOTÍ NAŠI ZÁKAZNÍCI?

Průzkum potvrdil vysokou spokojenost se službami a dal nový směr zákaznickým službám a komunikaci.

V září a říjnu roku 2009 realizovala agentura Ipsos Tambor již pátý ročník telefonického průzkumu spokojenosti zákazníků skupiny Veolia Voda. Tradičně byly kontaktovány tři segmenty zákazníků: individuální zákazníci, bytová družstva/správcovské firmy a firmy. Celkem bylo za skupinu Veolia Voda vyplněno 6 100 dotazníků.

A jak nás naši zákazníci hodnotí? 91,4 % z nich je spokojeno s poskytovanými službami, což je nejvyšší hodnocení ze všech provedených průzkumů.

Přečtěte si další výsledky průzkumu spokojenosti.

VEOLIAFORCE POMÁHÁ NA HAITI

Port au Prince: Distribuce pitné vody (Robert King, 2010)

Nadace Veolia Environment odeslala 14. ledna 2010 na pomoc obyvatelům Haiti pohotovostní jednotky pro úpravu, uskladnění a distribuci pitné vody.

Na palubě letadla francouzského Červeného kříže bylo odesláno celkem 20 tun materiálu, mobilních jednotek používaných v krizových situacích. Společně s jednotkami odcestovali jako dobrovolníci i experti z Veoliaforce, humanitární sekce, která je součástí Nadace Veolia Environment.

Veoliaforce na Haiti.

ČERSTVÁ KOHOUTKOVÁ? STAČÍ ŘÍCT!

Společnost Veolia Voda Česká republika připravila ojedinělý projekt pod názvem „Čerstvá kohoutková? Stačí říct!", jehož cílem je podporovat pití vody z vodovodu a vrátit ji tam, kde už kdysi byla - do kaváren a restaurací...

Více informací o tomto projektu se dozvíte na webových stránkách http://www.kohoutkova.cz.

ZÁVAZKY ZÁKAZNICKÝCH SLUŽEB

Společnosti skupiny Veolia Voda spustily dne 1. října 2009 projekt Závazky zákaznických služeb.

Zavazují se GARANTOVAT zákazníkům kvalitu poskytovaných služeb. Chtějí být svým zákazníkům neustále k dispozici, co nejlépe je informovat a projevit jim svou solidaritu.

NOVÁ MOŽNOST ÚHRADY FAKTUR.

Společnost Veolia Voda uvedla na český trh novou službu, která umožní jejím zákazníkům uhradit složenky za vodné a stočné na terminálech společnosti Sazka.

Od 13. října 2008 mohou zákazníci společností skupiny Veolia Voda, kteří platí vodné a stočné složenkou, využít nové služby a zaplatit svou složenku na jednom ze 4500 terminálů SAZKY. Široká dostupnost těchto terminálů není jedinou výhodou, klienti ušetří také na poplatcích.

Platby složenek přes terminály Sazky.

BUĎTE INFORMOVÁNI VČAS! REGISTRUJTE SE ZDARMA.

Veolia Voda připravila novou službu, která přináší registrovaným zákazníkům důležité informace přímo do jejich mobilního telefonu.

Služba SMS info informuje například o významných plánovaných odstávkách vody, velkých haváriích vodovodního a kanalizačního potrubí, aktuálních cenách vodného a stočného nebo provozní době zákaznických center a Call center.

Registrace na www.voda-info.cz.

Co je biodiverzita?

Lidé jsou součástí bohaté rozmanitosti přírody a mají moc ji chránit, nebo ničit.

Biodiverzita je základním předpokladem pro udržení ekosystémů, které nám zajišťují zdraví, blahobyt, jídlo, palivo a životně důležité služby, na nichž jsme závislí.

Rok 2010 je mezinárodním rokem biodiverzity.