Zákaznická centra a Call centra

Zákaznická centra

Společnosti skupiny Veolia Voda jsou zákaznicky orientovanými společnostmi.

Jednou z našich hodnot je „Přístup k zákazníkovi", která umožňuje naslouchat potřebám zákazníka a vytvářet s nimi solidní a dlouhodobé vztahy.

Pracovníci zákaznických center jsou odborně proškoleni a ochotně poskytnou veškeré informace týkající Vaší smlouvy na dodávku pitné vody a odvádění odpadních vod a všech souvisejících záležitostí (např. fakturace, plateb, internetových služeb apod.).

Společnosti skupiny Veolia Voda poskytují služby celkem ve 27 zákaznických centrech a 8 kontaktních místech. Bližší údaje najdete na webových stránkách Vašeho dodavatele služeb.

Call centra

Moderně vybavená telefonní centra tzv. call centra umožňují poskytovat služby po telefonu a zjednodušit tak jejich dostupnost.

Vyškolení operátoři spolehlivě odpovídají na veškeré dotazy z oblasti fakturace, kvality vody, odečtů, poruch na vodovodním řadu atd.

Severočeské vodovody a kanalizace, a.s. - 840 111 111

první call centrum v České republice a ve střední Evropě

• maximální kapacita 10 operátorů + 1 supervizor
• 10 000 hovorů měsíčně

Pražské vodovody a kanalizace, a.s. - 840 111 112

provoz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

• až 12 000 hovorů měsíčně

MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. - 840 668 668 provoz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (hlášení havárií vody)

• zákaznické informace a služby po - pá 7 - 17 hod, v so 7 - 15 hod
• provoz zahájen v roce 2009